70 паломников из Алматы и Шымкента не смогли вылететь на хадж, а ещё 60 туристов, уже прибывших в Саудовскую Аравию, оказались без обратных билетов из-за банкротства турфирмы, сообщает ИА El.kz со ссылкой на КТК.
Пострадавшие клиенты рассказали, что приобрели турпутевки по привлекательным ценам, надеясь совершить паломничество в Мекку и Медину. Туроператор обещал прямые рейсы и размещение в лучших отелях, однако вместо поездки люди уже неделю ожидают вылета с чемоданами.
«Они воспользовались нашим доверием и обманули. Мне эту путёвку подарили дети. Я приехала в Алматы из Кордая и должна была улететь 17 февраля. А вчера мне сообщили, что компания объявила себя банкротом», — рассказала Ляззат Темирова.
Некоторые клиенты, предчувствуя проблемы, пытались добиться возврата денег, но обещанные выплаты так и не поступили. Аида Айтхожина, купившая пять путевок ещё в ноябре, рассказала, что туроператор частично вернул деньги, но полную сумму ей так и не выплатили.
Тем временем 60 казахстанцев, которые все же добрались до Саудовской Аравии, теперь не могут вернуться, так как им не предоставили обратных билетов.
В самой турфирме уверяют, что паломники не останутся без поддержки и билеты будут отправлены в ближайшие дни. Учредитель компании Адильбек Тургунбаев объяснил ситуацию финансовыми трудностями, которые возникли из-за отмены забронированных мест на рейсах в январе.
«Компания давно работает в минус. Когда нарушается система, начинаются большие проблемы», — заявил он.
На данный момент туроператор привлёк медиатора для оформления соглашений с клиентами. Тем, кто готов ждать, предлагают альтернативный вылет через партнёрскую компанию, а остальным обещают вернуть деньги в течение трёх недель.
Однако некоторые пострадавшие больше не верят обещаниям и собираются подать коллективное заявление в полицию. Общий долг компании перед клиентами составляет около 40 миллионов тенге.
- ДУМК: Хадж без специальной визы — грех
TOP
Copyright © 2025 http://kazakh-townsman.com
Email: [email protected]